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Afin que tout le monde puisse communiquer facilement, librement et efficacement comme il l'entend et afin que chacun puisse exercer ses droits de façon autonome, en tout temps, en tout lieu et quelque soit les moyens utilisés, les informations véhiculées par l'intermédiaire du réseau se doivent d'être accessibles sans barrières. Rendre un site web accessible consiste donc à le mettre à disposition de tous, de sorte que chacun puisse aisément le consulter et y réagir, quelque soit sa santé, ses capacités physiques ou mentales, son âge, sa nationalité, son matériel ou ses logiciels, sans être confronté à des problèmes d'accès, de lecture ou de compréhension de l'information.

La loi fédérale du 13 décembre 2002 sur l’élimination des inégalités frappant les personnes handicapées (LHand) précise que l'accès aux prestations de services sur Internet ne doit pas être rendue difficile aux personnes handicapées. Dans ce cadre, les sites web des services d'état dont la confédération, les cantons et les communes, ainsi que les services publics, ont l'obligation de rendre leur site web accessible selon les normes internationales d'accessibilités WCAG du WAI/W3C, au moins au niveau AA.

Le WAI du W3C classe les sites web accessibles selon trois niveaux, selon qu'ils respectent plus ou moins bien les recommandations établies :

1. Niveau A : Il certifie qu'un niveau minimal d'accessibilité est respecté, mais il ne garantit pas que certaines catégories d'utilisateurs n'aient pas de grandes difficultés à accéder aux informations, ou ne puissent pas accéder à l'information du tout. C'est un niveau de conformité absolument requis pour que certaines catégories d'utilisateurs puissent accéder convenablement à votre site.
2. Niveau AA : Il certifie un niveau d'accessibilité plus important que le niveau A. IL assure que la plupart des personnes auront un accès relativement correct à l'information, mais il ne garantit pas que certains groupes puissent avoir quelques difficultés occasionnelles. C'est le niveau minimum recommandé pour tous les sites web modernes, et c'est aussi le niveau minimum exigé par la confédération.
3. Niveau AA+/AAA : Il certifie un niveau d'accessibilité supérieur au niveau AA, tel que la plupart des utilisateurs n'auront aucune difficulté à accéder à l'information. Ce niveau améliore encore le confort d'utilisation de votre site pour certaines catégories d'utilisateurs particulières.

En choisissant de concevoir un site web accessible, vous démontrez vos engagements sociaux, vous améliorez l'ergonomie et le confort d'utilisation de votre site, vous en facilitez la maintenance, et vous profitez également d'une meilleure visibilité auprès des moteurs de recherche, qui référencent d'autant mieux les sites web respectueux des standards. Vous avez donc tout intérêt à inclure l'accessibilité au cœur de votre projet et à miser sur ce quadruple enjeu. Pour votre avenir, pour votre entreprise, et pour vos clients, qui ne pourront que se réjouir d'avoir un site encore plus simple et plus intuitif.  Construisons ensemble un web moderne, simple et accessible à tous.