Un service après-vente à votre service
Artionet attache une attention toute particulière à son service après-vente. Vous ne serez jamais seul pour la gestion et la maintenance de votre site une fois celui-ci activé. Une équipe de professionnels dévoués et compétents est à votre disposition pour toute question ou problème. Nos spécialistes vous apporteront les réponses claires et précises dont vous avez besoin et ce, immédiatement.
Chaque demande de support est gérée grâce à une interface de support en ligne. Vous aurez ainsi la possibilité de suivre en direct le statut de votre demande.
Notre équipe en charge du support vous assure une réactivité optimale, si vous rencontrez des difficultés ou pour toute question relative à votre site, notre équipe est disponible à cette adresse : support@artionet.com.
Les services d’Artionet
Afin de répondre plus efficacement à vos demandes, nous vous proposons nos contrats de support SLA. Ils vous permettent de définir un temps de prise en charge de votre dossier car il est important pour vous et pour votre activité d'accroître au maximum votre réactivité sur la toile.
L’ensemble de nos serveurs et de nos sites Internet sont monitorés en temps réel. Cela nous permet d'être proactif et d'anticiper tout type de problèmes. Votre site est donc en sécurité sur nos serveurs. Artionet vous propose également la mise en place de contrats de maintenance afin que nos équipes interviennent sur votre site web en cas de besoin.
Le service de support est proposé nativement à tous nos clients (prise en charge de la requête dans les meilleurs délais "Best Effort").
N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.
