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Qu'est ce qu'un « Community Manager» ?

07 avril 2011

« Community Manager, l’ambassadeur de votre marque sur le web »

Le community builder ou community manager est un profil apparu ces dernières années avec l’avènement du Web social. Son principal objectif est de tenter de connecter les gens qui partagent un même centre d’intérêt (ce dernier devant être bien évidemment en relation avec la marque) et d’animer les communautés ainsi constituées. La marque est alors projetée au coeur des conversations et en tirera nécessairement des bénéfices en terme de visibilité, de notoriété ou de retour commercial.

Présentation d'un Community Manager Présentation d'un Community Manager

Ces rôles :

  1. Le Community Manager assure une veille permanente sur les forums, réseaux sociaux, blogs, web, etc...
  2. Le Community Manager identifie et repère vos communautés en ligne.
  3. Le Community Manager crée et/ou rassemble vos communautés (prospects, clients, partenaires, etc…)
  4. Le Community Manager produit du contenu pertinent pour vos communautés : articles, sujets de discussion, tweeds, partage de points de vus, etc...
  5. Le Community Manager discute avec les membres de vos communautés (web, forum, twitter, facebook, etc…)
  6. Le Community Manager établit des rapports quantitatifs et qualitatifs de son action

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